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Réponses rapides aux questions les plus fréquentes sur les commandes, la livraison, les paiements et les remboursements.
Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, contactez le support et nous vous aiderons directement.
Get4Card est une plateforme de produits numériques proposant des cartes cadeaux, des recharges de jeux et d’applications, des abonnements et d’autres produits numériques.
Choisissez le produit souhaité, sélectionnez les options ou la quantité requise, saisissez les informations demandées, puis passez votre commande en utilisant le solde disponible dans votre portefeuille.
Accédez à la section Portefeuille, choisissez votre mode de paiement préféré et suivez les instructions pour ajouter des fonds. Une fois le paiement confirmé, le solde sera disponible dans votre portefeuille.
La plupart des commandes sont traitées automatiquement et livrées dans un court délai. Le délai de livraison peut varier selon le produit et le service.
L’annulation d’une commande dépend du produit et de son statut de traitement. Une fois la commande en cours de traitement ou terminée, il peut ne plus être possible de l’annuler.
Veuillez vérifier attentivement toutes les informations saisies avant de passer votre commande. Get4Card n’est pas responsable des commandes affectées par des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Vous pouvez consulter toutes vos commandes actuelles et précédentes dans la section Mes commandes (My Orders) de votre compte. Vous pouvez également y suivre le statut et les détails de chaque commande.
Veuillez attendre le délai de traitement indiqué sur la page du produit. Si votre commande n’est toujours pas terminée après le délai indiqué, contactez notre équipe d’assistance avec votre numéro de commande afin que nous puissions la vérifier.
En cas de remboursement approuvé, le montant est crédité uniquement sur votre portefeuille Get4Card et n’est pas retourné au mode de paiement d’origine. Les fonds du portefeuille ne sont pas remboursables et peuvent uniquement être utilisés pour acheter les produits et services disponibles sur Get4Card.
Get4Card propose plusieurs fonctionnalités de sécurité pour aider à protéger votre compte, notamment la vérification de l’adresse e-mail, la protection par mot de passe, la vérification en deux étapes, l’authentification par application, les codes de sauvegarde et de récupération, ainsi que la prise en charge des Passkeys. Vous êtes également responsable de la sécurité de vos identifiants et ne devez jamais partager votre mot de passe ou vos codes de vérification avec qui que ce soit. Get4Card ne peut être tenue responsable d’un accès non autorisé résultant du partage des identifiants, de l’accès accordé à une autre personne ou d’un manque de protection du compte.
Get4Card propose plusieurs modes de paiement sécurisés. Les options disponibles peuvent varier selon votre localisation et les méthodes de paiement actuellement activées sur la plateforme.
