Cas éligibles
- Paiement débité mais commande non livrée
- Mauvais produit livré suite à une erreur de notre part
- Double facturation pour la même commande
Légal
Politique de remboursement
Les produits numériques sont livrés rapidement. Cette politique précise quand un remboursement peut s'appliquer.
Cas non remboursables
- Identifiants ou numéros incorrects saisis par le client
- Produit déjà livré ou utilisé
- Changement d'avis après livraison instantanée
- Restrictions régionales hors de notre contrôle
Demander un remboursement
Contactez le support avec votre numéro de commande et une description claire. Joignez des captures si la livraison a échoué.
Délai de traitement
Les remboursements approuvés sont renvoyés au moyen de paiement d'origine ou au portefeuille. Le délai dépend de votre banque ou prestataire.